Leadership 2: Wspólnota misyjna
ęść 3: CQ/EQ
Szkolenie i rozwijanie zespołu liderów w kontekście relacji oraz inteligencji emocjonalnej i kulturowej. (EQ/CQ)
Wprowadzenie:
Young Life potrzebuje pracowników, którzy rozumieją siebie i innych oraz potrafią skutecznie komunikować się, prowadzić innych w określonym kierunku i po prostu kochać. Inteligencja emocjonalna (EQ) i inteligencja kulturowa (CQ) to sposoby opisania i pomiaru naszych umiejętności w tym obszarze. Nie tylko jesteśmy skuteczniejsi, gdy posiadamy te ważne umiejętności, ale lepiej odzwierciedlamy królestwo Boże i Jego wartości w naszej służbie.
Ta sesja szkoleniowa jest podzielona na sekcje Inteligencja emocjonalna i Inteligencja kulturowa.
Inteligencja kulturowa (CQ)
Pracownicy, którzy stosują zalecenia z tej sesji:
- Rozumieją CQ i są świadomi tego, jakie obszary wymagają rozwoju w ich życiu.
- Prowadzą innych z uważnością na CQ.
- Potrafią ocenić kondycję swojej posługi za pomocą CQ i dostrzegają jakie działania mogą poprowadzić do lepszego zachowania CQ.
DLACZEGO POTRZEBUJEMY CQ?
Europa jest kontynentem o znacznej różnorodności kulturowej. Według Komisji Europejskiej w 2024 roku 9,9% populacji UE (44,7 mln osób) urodziło się poza UE. Dodatkowo 4,0% urodziło się w innym kraju UE, a 6,4% to obywatele spoza UE. Statystyki te podkreślają ewoluujący krajobraz demograficzny Europy, gdzie wielokulturowość staje się cechą charakterystyczną wielu krajów.
Czym jest CQ? Jakie jest Twoja CQ?
CQ daje nam narzędzia do zrozumienia własnego pochodzenia i szczerego szacunku do relacji międzykulturowych.
Young Life współpracuje z Centrum Inteligencji Kulturowej od wielu lat. Centrum to rozwinęło ideę CQ. Inteligencja kulturowa (CQ) wykracza poza kompetencje kulturowe — jest kompleksowym strategicznym podejściem dla liderów do rozwoju w wielokulturowych, zglobalizowanych środowiskach. CQ jest wyznacznikiem, który określa zdolność lidera do skuteczności w środowisku wielokulturowym.
Cztery filary CQ — napęd, wiedza, strategia i działanie — opierają się na badaniach akademickich w 25 krajach, wykazując silną korelację między CQ lidera, a jego zdolnością do osiągania celów w zakresie wydajności.
CQ Drive (napęd)
obejmuje wewnętrzną motywację i pewność siebie, aby sprostać wyzwaniom kulturowym, co jest niezbędne do przezwyciężenia apatii, która często towarzyszy w pracy międzykulturowej.
CQ Knowledge (wiedza)
odnosi się do rozumienia różnic kulturowych, pomagając liderom rozpoznać, w jaki sposób kultura wpływa na komunikację, podejmowanie decyzji i zachowanie. Ta wiedza jest podstawą skutecznych interakcji międzykulturowych.
CQ Strategy (strategia)
koncentruje się na zrozumieniu różnorodności kulturowej poprzez wnikliwą obserwację i niespieszne planowanie. Obejmuje to refleksję nad własnymi uprzedzeniami i oczekiwaniami, dostosowywanie strategii i zapewnienie dostosowania do realiów kulturowych.
CQ Action (działanie)
dotyczy zdolności lidera do dostosowywania swoich zachowań - zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych - do kontekstu kulturowego, zapewniając skuteczną komunikację i przywództwo bez uszczerbku na autentyczności.
Te cztery wymiary współpracują ze sobą w ciągłym cyklu, umożliwiając liderom angażowanie się w międzykulturowe interakcje ze wzrostem kompetencji i pewności siebie. Liderzy nie muszą być ekspertami w każdej kulturze, ale zastosowanie markerów CQ pozwala im skutecznie współpracować i prowadzić innych w różnych kontekstach globalnych.
Kroki działania w obszarze CQ:
ZASTANÓW SIĘ NAD PONIŻCSZYMI PYTANIAMI: Pomódl się i proś Pana, aby pomógł Ci lepiej widzieć i zrozumieć siebie i swoją społeczność. Rozważ niektóre z tych pytań:
- Jak opisał(a)byś kulturę/y i ludzi, z którymi pracujesz?
- Czego musisz się jeszcze dowiedzieć? Jaką wiedzę musisz zgłębić? Co pomogłoby Ci w tej nauce?
- W którym z 4 obszarów CQ czujesz się silniejszy/a i najbardziej swobodny/a? Które obszary masz opanowane słabiej i nie czujesz się z nimi już tak komfortowo?
- Co wywarło na Tobie wrażenie/ poruszyło Cię duchowo, gdy dowiedziałeś się o CQ? Jakie informacje upewniły Cię we wcześniejszych przekonaniach, a jakie wciąż stanowią dla Ciebie wyzwanie?
- Jakie grupki młodzieży z Twojej okolicy czują się „najbardziej oddalone” (najmniej zrozumiane kulturowo)? Czego musisz się nauczyć, aby do nich dotrzeć?
- Jaki kroki możesz podjąć, aby zbudować i utrzymać wielokulturowe zespoły i służbę?
- Jak sądzisz, dlaczego ten temat jest tak ważny w kontekście posługi w YL?
PLAN: Po refleksji przeczytaj załączony dokument z kilkoma pomysłami na ulepszenie CQ w każdym z 4 obszarów. Wyznacz 1 lub 2 mierzalne cele wzrostu dla CQ.
DYSKUSJA: Podziel się tymi celami z Twoim przełożonym, poproś o feedback i ustaw deadline, aby je ukończyć.
Inteligencja emocjonalna (EQ)
Pracownicy, którzy stosują zalecenia z tej sesji:
- Posiadają samoświadomość emocjonalną i starają się ją zwiększać wraz ze wzrostem samokontroli.
- Stosują częściej przemyślaną odpowiedź w stosunku do danej sytuacji, unikając gwałtownej, emocjonalnej reakcji.
- Ich samoświadomość prowadzi do ciągłej transformacji.
Czym jest EQ?
„EQ to wiedza, co dzieje się w Tobie- świadomość tego, w jaki sposób zachodzą dane procesy w czasie rzeczywistym”. John Evans
Inteligencja emocjonalna, jako teoria psychologiczna, została opracowana przez Petera Saloveya i Johna Mayera. „Inteligencja emocjonalna to zdolność postrzegania emocji, dostępu do emocji i generowania emocji w celu wspomagania myślenia, zrozumienia emocji i wiedzy emocjonalnej oraz zdolności do regulowania emocji w celu promowania wzrostu emocjonalnego i intelektualnego.”- Mayer i Salovey, 1997
Poniższe kroki opisują pięć elementów inteligencji emocjonalnej w pracy, opracowanych przez Daniela Golemana.
Pięć elementów inteligencji emocjonalnej to:
1. Samoświadomość
Umiejętność rozpoznawania i rozumienia własnych emocji i ich wpływu na innych. Obejmuje pewność siebie, realistyczną samoocenę i poczucie humoru.
2. Samoregulacja
Zdolność do kontrolowania lub przekierowywania destrukcyjnych impulsów i nastrojów, z wiarygodnością, uczciwością i otwartością na zmiany.
3. Motywacja wewnętrzna
Pasja wypływająca z powodów wewnętrznych, takich jak osobista wizja, ciekawość i radość w pracy, prowadząca do wytrwałości i optymizmu.
4. Empatia
Umiejętność rozumienia i reagowania na emocje innych, z umiejętnością zarządzania talentami, wrażliwością międzykulturową i obsługą klienta.
5. Umiejętności społeczne
Biegłość w zarządzaniu relacjami, budowaniu sieci połączeń międzyludzkich i prowadzeniu zespołów, ze skutecznością w wprowadzaniu zmian i budowaniu zdrowych relacji.
Oto kilka diagramów, które pomogą wyjaśnić koncept EQ
12 kompetencji EQ
Okno Jahari:
Okno Johari to model koncepcyjny używany do poprawy samoświadomości i relacji międzyludzkich poprzez zrozumienie, w jaki sposób jednostki są postrzegane przez siebie i przez innych, oraz poprzez badanie wymiany informacji tj. informacje zwrotne i ujawnianie informacji o sobie samym. Model ten wykorzystuje diagram czterokwadrantowy do kategoryzacji aspektów samowiedzy na podstawie tego, czy są one znane nam samym i/lub innym.
WIDEO O OKNIE JAHARI
KROKI DZIAŁANIA:
PRZECZYTAJ: Powyższe informacje o EQ
PRZEANALIZUJ: Powyższe informacje, 4 domeny, 12 kompetencji i okno Johari
ZASTANÓW SIĘ NAD PONIŻCSZYMI PYTANIAMI: Czy ta koncepcja jest dla Ciebie sensowna? Jakie masz jeszcze pytania? Jak to wygląda w Twoim własnym życiu? Z jakimi kompetencjami i możliwościami czujesz się silniejszy/a i bardziej komfortowo? Z jakimi kompetencjami czujesz się słabszy/a i mniej komfortowo? Jak rozwijać te obszary i możliwości? Kto w Twoim życiu pełni rolę mentora w tym obszarze i w jak sposób Ci pomaga? Czy potrzebujesz pomocy, aby znaleźć kogoś, kto pomoże Ci zwiększyć Twoje zrozumienie siebie?
PLAN: wyznacz sobie 1 lub 2 cele, które pomogą Ci zwiększyć EQ
DYSKUSJA: Porozmawiaj o „Oknie Johari” razem ze swoim przełożonym. Przejrzyj refleksje, plany i cele swojego wzrostu w tym obszarze.
